Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
Ordini e prodotti
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi completare un ordine anche senza registrazione, inserendo i tuoi dati direttamente in checkout. Creando un account nell'area riservata puoi però consultare lo storico dei tuoi ordini.
I prezzi mostrati includono l'IVA?
I prezzi in catalogo e nella scheda prodotto sono indicati IVA esclusa. L'IVA applicabile viene calcolata ed evidenziata separatamente nel carrello e in checkout, prima della conferma dell'ordine.
C'è una quantità minima ordinabile?
Per alcuni prodotti è prevista un'unità di vendita o una quantità minima d'ordine, indicata direttamente nella scheda prodotto.
I dispositivi sono certificati CE?
I dispositivi medici che lo prevedono riportano il marchio CE, indicato nella scheda prodotto insieme ai codici identificativi disponibili (es. GTIN, numero di repertorio). Per alcuni prodotti è disponibile anche la dichiarazione di conformità CE in PDF, scaricabile dalla scheda prodotto.
Posso richiedere un preventivo invece di ordinare subito?
Sì: aggiungi i prodotti che ti interessano alla richiesta di preventivo (pulsante "Richiedi preventivo" nella scheda prodotto) e inviaci la richiesta dalla pagina Richiedi un preventivo. Ti risponderemo con un'offerta dedicata, senza impegno.
Spedizioni
Quanto tempo impiega la consegna?
Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna avviene indicativamente in 3-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni e resi.
Spedite anche fuori dalla Sardegna?
Sì, spediamo in tutta Italia. In Sardegna operiamo anche con consegna diretta dal nostro magazzino centrale.
Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Ti inviamo un'email di conferma non appena l'ordine viene spedito, con i riferimenti per seguirne la consegna.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare tramite bonifico bancario e RiBa 30gg (per i clienti convenzionati), oltre a PayPal. Il dettaglio di ciascun metodo è nella pagina Pagamenti.
Posso pagare con carta di credito?
Il pagamento diretto con carta non è al momento disponibile: puoi comunque usare la tua carta di credito o debito tramite PayPal in checkout, senza bisogno di un account PayPal.
Emettete fattura?
Sì. In checkout puoi indicare partita IVA o codice fiscale e, per la fatturazione elettronica, il codice SDI o l'indirizzo PEC.
Resi e assistenza
Posso restituire un prodotto che ho ordinato?
Se acquisti come privato, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per gli acquisti professionali/P.IVA i resi seguono gli accordi commerciali in essere. Dettagli e condizioni nella pagina Spedizioni e resi.
Offrite assistenza tecnica sulle apparecchiature?
Sì: offriamo assistenza tecnica post-vendita e servizio di riparazione sulle apparecchiature elettromedicali. Per i dispositivi CPAP/terapia del sonno siamo inoltre partner Linde Medicale, con assistenza e formazione dedicate in tutta la Sardegna — vedi la pagina Partner Linde Medicale.
Non ho trovato risposta alla mia domanda, come vi contatto?
Scrivici tramite la pagina contatti, oppure chiamaci al numero indicato in alto sul sito: siamo a tua disposizione per qualsiasi informazione.